Terugbetalingsbeleid

We willen dat u tevreden bent met uw bestelling. Als er iets niet helemaal in orde is, bieden we een retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum waarop uw artikel is geleverd.

Komt in aanmerking voor retourzendingen

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel:

Ongebruikt en in dezelfde staat waarin u het heeft ontvangen
In de originele verpakking

Een retour starten

E-mail ons op info@dansu.co.uk binnen 30 dagen na ontvangst van uw item.
Na goedkeuring sturen we u per e-mail een vooraf betaald retourlabel en instructies.
Druk uw label af (of gebruik de printoptie in de winkel, indien beschikbaar) en geef het pakket af op de opgegeven locatie binnen 7 dagen na goedkeuring.

Verzendkosten voor retourzending

Bij verandering van gedachten of ongeschikte retourzendingen: de kosten van het voorafbetaalde retourlabel worden van uw terugbetaling afgetrokken.
Voor beschadigde, defecte of onjuiste artikelen: de retourzending is gratis en we betalen uw oorspronkelijke verzendkosten volledig terug.

Beschadigde, onjuiste of ontbrekende items

Controleer uw bestelling zodra deze arriveert. Als uw artikel beschadigd, defect, onjuist of ontbrekend is:

Neem contact met ons op binnen 7 dagen na levering
Voeg foto's en uw bestelnummer toe, zodat we het snel kunnen oplossen

In deze gevallen vergoeden wij de volledige retourkosten en betalen wij uw oorspronkelijke verzendkosten terug.

Niet-retourneerbare artikelen

Wij accepteren geen retourzendingen voor:

Bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen)
Artikelen voor persoonlijke verzorging (bijvoorbeeld schoonheidsproducten)
Aangepaste of gepersonaliseerde items
Ontvlambare of gevaarlijke materialen
Cadeaubonnen of uitverkoopartikelen

Als je het niet zeker weet, stuur ons dan een bericht voordat je bestelt.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen we u hiervan per e-mail op de hoogte. Indien goedgekeurd:

Retourzendingen die van gedachten veranderen → We betalen de productkosten minus de kosten voor het retourlabel terug. Originele verzending kan niet worden gerestitueerd.
Defect/beschadigd/verkeerd artikel → We restitueren de productkosten plus de oorspronkelijke verzendkosten, zonder enige aftrek.

Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode (het kan een paar dagen duren voordat banken het geld tonen).