Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, bieten wir eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Datum der Lieferung Ihres Artikels an.

Berechtigung zur Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:

sein
  • Unbenutzt und im gleichen Zustand, in dem Sie es erhalten haben
  • In der Originalverpackung

So starten Sie eine Rückgabe

  1. Schicken Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine E-Mail an info@dansu.co.uk.
  2. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett mit Sendungsverfolgung und Anweisungen.
  3. Drucken Sie Ihr Etikett aus (oder nutzen Sie die Druckoption im Geschäft, falls verfügbar) und geben Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung am angegebenen Ort ab.

Rücksendekosten

  • Bei Meinungsänderung oder ungeeigneten Rücksendungen: Die Kosten für das vorfrankierte Rücksendeetikett werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Für beschädigte, defekte oder falsche Artikel: Der Rückversand ist kostenlos und wir erstatten Ihnen Ihre ursprünglichen Versandkosten vollständig.

Beschädigte, falsche oder fehlende Elemente

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie eintrifft. Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt, falsch ist oder fehlt:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
  • Fügen Sie Fotos und Ihre Bestellnummer bei, damit wir das Problem schnell lösen können

In diesen Fällen übernehmen wir die gesamten Rücksendekosten und erstatten Ihnen die ursprüngliche Versandkostenpauschale.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
  • Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte)
  • Benutzerdefinierte oder personalisierte Artikel
  • Brennbare oder gefährliche Materialien
  • Geschenkkarten oder Sale-Artikel

Wenn Sie sich nicht sicher sind, schreiben Sie uns vor der Bestellung eine Nachricht.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wenn genehmigt:

  • Rücksendungen aufgrund einer Sinnesänderung → Wir erstatten die Produktkosten abzüglich der Kosten für das Rücksendeetikett. Der Originalversand ist nicht erstattungsfähig.
  • Fehlerhafter/beschädigter/falscher Artikel → Wir erstatten die Produktkosten zuzüglich der ursprünglichen Versandkosten ohne Abzüge.

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet (es kann einige Tage dauern, bis Banken den Betrag anzeigen).